icon

О компании

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Право потребителя на немотивированный возврат товара надлежащего качества и возврат уплаченных за него денег законом не предусмотрено. Соответственно, у продавца нет обязанности принять купленный Вами товар надлежащего качества и вернуть деньги просто потому, что Вы передумали его приобретать.

Вернуть товар надлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченных денег Вы вправе только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения за обменом (п. 2 ст. 25 Закона N 2300-1).

Заявление о возврате товара надлежащего качества составляется в свободной форме, но в обязательном порядке должно содержать следующую информацию:

  • — ФИО, адрес, телефон;
  • — наименование товара в соответствии с паспортом товара, документом об оплате товара;
  • — причину отказа от исполнения договора купли-продажи товара (возврата товара) (товар вам не подошел, а замена товара невозможна ввиду отсутствия необходимого аналогичного товара у продавца в день обращения с соответствующим заявлением);
  • — требование возвратить денежные средства, уплаченные вами за товар;
  • — способ возврата денежных средств (наличными в кассе продавца либо путем перечисления на счет покупателя, если товар оплачен по безналичному расчету (например, банковской картой).

Возврат товара ненадлежащего качества

Заявление пишется в свободной форме с указанием:

  • — ФИО, адрес, телефон;
  • — наименование товара в соответствии с паспортом товара, документом об оплате товара;
  • — причину возврата(полное описание недостатков);
  • — способ возврата денежных средств (наличными в кассе продавца либо путем перечисления на счет покупателя, если товар оплачен по безналичному расчету (например, банковской картой).

Порядок возврата бракованной продукции и товаров надлежащего качества

Возврат и обмен продукции производится с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00 по адресу: г. Москва, Волгоградский пр-т., 32 корпус 25, 2-й этаж, павильон 59.

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства не распространяются на случаи:

  • — изменения геометрии инженерных конструкций в помещениях из-за просадки фундамента, при подвижках грунта, из-за сезонной адсорбции древесины;
  • — замерзания смазочных материалов, образования конденсата и наледи на полотне и замках, а так же коррозии замков и металлических частей полотна при отсутствии в строениях не отапливаемого и сухого (вентилируемого) теплового тамбура между дверью и основным помещением;
  • — потери товарного вида невлагостойких панелей и фурнитуры для дверей имеющих прямой контакт с улицей.
  • — естественного износа комплектующих и частей двери (износ покрытия: на пороге, на ручках на ключах и пр.)
  • — несоблюдение правил эксплуатации;
  • — монтаж либо заделка или переделка дверного проёма не уполномоченными на то производителем лицами;
  • — вмешательство в конструкцию двери, а также навеска или врезка дополнительных устройств (доводчиков, замков, глазков и т.п.) не уполномоченными на то производителем лицами;
  • — самостоятельной замены замков, уплотнителей, отделки или их частей, а также самостоятельного ремонта каких-либо частей двери,
  • — в иных случаях, предусмотренных производителем товара и указанных в технической документации на товар.
©2021, VerdePorto
Закрыть
Обратный звонок